山西省原平市政协委员、原平市第一小学副校长茹万明反映：近年来，我省各地经常出现小区业主与物业保安发生矛盾冲突事件，也经常有人在网上反映物业乱收费、小区卫生差、堵车等一系列物业管理问题。业主与物业之间的矛盾不断加剧，形成恶性循环，滋生出了许多社会不稳定因素。

为此建议：

一、实行小区分工协作自治管理。要加大宣传力度，使广大业主充分认识到物业公司既不是凌驾于业主之上的“管理者”，也不是逆来顺受的“受气包”，二者之间协作是“鱼与水”的关系。业主不但要主动参与小区管理建设，还要支持业委会与物业公司建立起互相支持、互相配合的分工协作机制，加强沟通，形成合力，共同提高管理水平。

二、加强职能部门行政指导。街道办事处、社区居委会要帮助小区加强业主委员会组织建设，完善业主公约、财务管理以及物业服务合同管理，积极协调好业主与物业的关系，将矛盾解决于冲突爆发之前，共建和谐小区。

三、物业管理引入竞争机制。通过公开招标方式选聘物业公司，规范物业公司的管理行为，接受业主和业委会的公开监督，实行人性化管理，树立物业公司的责任意识、服务意识、质量意识。

四、规范维修基金的申请手续。维修基金是全体业主的钱，由住建部门代管，若小区需要公共维修，应由物业公司向业委会申请同意。业委会在小区发出公告，经全体业主三分之二以上同意后，方可使用维修基金。